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京东关于加大对“重复铺货”违规行为管控的通知

发布时间:2018-1-25 15:28:50 标签:京东
尊敬的商家:
       您好!
       为了提升京东开放平台整体经营环境,避免因为“重复铺货”违规行为对消费者购物体验造成不良影响,京东对《京东开放平台积分管理规则》中“重复铺货”的条款进行了修订,并将对该违规行为加大管控力度,一经发现将会严格按照规则对违规店铺及商品进行处理,请及时进行自查自改,避免出现违规情形。“重复铺货”规则于2018年1月23日修订,将于2018年1月30日起生效。
       规则主要调整内容如下:

条款
  
规则调整前
规则调整后
  第二章商家违规管理规定
第二节一般违规行为说明
1.滥发信息
  
1.1重复铺货,是指同一商家在同一店铺或多个店铺中发布完全相同以及商品的重要属性相同的商品两件(含)以上:

1.1重复铺货:是指同一店铺或多个店铺中发布两件及以上同款商品的行为;出现该违规行为的,根据违规情节轻重程度,将采取警告、违规商品下架、全店商品下架及屏蔽店铺等市场管控手段进行处理。
1.1.1同一店铺中同时发布同款商品两件以上的,保留其中一件商品,永久下架删除其他同款商品,如同一店铺有大量重复铺货情形的,下架全店商品7天、屏蔽店铺并进行整改
1.1.1同店铺重复铺货:店铺内同时发布同款商品两件及以上的,
  
违规情节特别轻微的,予以警告;
  
情节轻微的,每次扣2分,保留同款商品中质量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日内限制通过接口批量操作商品的处理;
  
情节严重的,按严重违规每次扣8分,保留同款商品中质量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日内限制创建商品、禁止上架待售商品和违规商品降权的处理;
  
情节特别严重的,按严重违规每次扣18分,保留同款商品中质量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日内限制创建商品、禁止上架待售商品、店铺降权和限制提报营销活动的处理;
  
情节极其严重的,按严重违规每次扣18分,保留同款商品中质量得分最高的一件,其他同款商品永久下架,并予以7日内全店商品下架、限制创建商品和屏蔽店铺的处理。
1.1.2开设两家以上店铺且出售同样商品的,保留其中一家店铺的品牌授权,停用其他店铺品牌授权下架该店铺该品牌的商品。
1.1.2跨店铺重复铺货:关联店铺发布同款商品的,
  
违规情节轻微的,予以警告;
  
情节严重的,保留其中一家店铺的品牌,停用其他店铺重复铺货的品牌并永久下架该停用品牌下的商品,并对保留的店铺予以每次扣6分的处理;
  
情节特别严重的,保留其中一家店铺,关闭其他关联店铺,并对保留的店铺予以每次扣12分的处理。
  第二章商家违规管理规定
第三节违规处理
  
/
6.京东有权依照平台规则对商家进行违规处理,并要求商家承担违约责任。除采取上述规则对应的违规处理措施外,京东认为商家违规情节非常严重或造成重大影响的,京东可根据实际情形,对商家采取必要的市场管控措施。
  
滥发信息规则解读
  
1、什么是重复铺货?
  
标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品,只允许使用一种出售方式,发布一次。违反以上规则,即可判定为重复发布,并将受到京东的相关处理;对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。
  
2、“同款商品”就是重复铺货吗?
  
同款商品/重复铺货是指店铺里发布2款或以上相同的商品,商品的重要属性相同,这样的情况消费者体验很差而且不利于店铺整体评价计分累计,有此情形商品或店铺的搜索排序会有影响。对于不同的商品,商家填写信息时保持各商品间的标题、描述、图片、重要属性等各方面信息不同。
  
重复铺货的举例(包含但不限于):
  
1)同款商品不允许不同颜色分别发布(如服饰、数码产品、网游、家电、汽车配件及饰品类商品);
  
建议方案:因颜色不同影响到商品价格时可开设销售属性,编辑对应颜色商品的价格;
  
2)专车专用商品不允许不同车型分别发布(专车专用商品如专车专用脚垫、专车专用座套、专车专用后备箱垫、专车专用DVD导航等);
  建议方案:
  
a:如果不同车型,商品图片不一致,可分车型发布;
  
b:一般商品图片、标题、描述有80%相似,所选商品车型属性有重合,判断为重复铺货,可选多个车型属性发布避免因车型重复铺货;
  
c:非专车专用商品标专车专用发布,如雨刮、装饰性尾喉等。商家可按销售属性发布商品避免重复铺货。
  
3)能适用于多款机型的通用型商品不允许不同机型分别发布,建议以sku套餐形式发布(如3c数码配件类商品);
  
4)同款商品不允许以大小规格不同分开发布(如男装、女装、童装、鞋帽类商品);
  
5)同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布(如数码产品、动漫、母婴、运动、汽车类);
  
6)同款商品,通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布;
  
7)服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布;
  
8)汽摩类商品,相同属性或者相同性质的商品,以不同颜色,或者“适用于不同车型”而多次发布(例:“SONATA索纳塔专用补漆笔”和“GOLF高尔夫专用补漆笔”商品实际是相同的,但以不同车型来分开发布,属于违规发布,建议商家可增加销售属性来发布即可)。
  
3、什么是刻意规避京东商品SKU设置规则?
  
1)不同品牌的sku发布在同一个商品链接,如将A品牌发布到B品牌所在的商品链接中;
  
2)同品牌不同型号的sku发布在同一商品链接,如将C品牌的C1型号发布到C品牌的C2型号所在的商品链接中;
  
3)不同类目的sku发布在同一个商品链接,如将裤子发布到衣服所在的商品链接中;
  
4)相同类目完全不同商品发布到同一个商品链接,如将枕套、床单、件套发布到同一商品链接中;
  
5)配件或配套的其他商品发布到主商品链接,如将配套床头柜发布到床所在的商品链接中,或将手机充电器发布到手机所在的商品链接中;
  
6)邮费、赠品、换购品等发布到主商品链接,如将邮费补差发布到衣服所在的商品链接中;
  
7)价格差较大的商品发布在同一个商品链接等涉嫌低价引流的情形,如将正常尺码的女鞋和非正常尺码的女鞋发布到同一商品链接,且非正常尺码女鞋价格明显过低。
  
允许发布的情形:
  
1)同款商品的不同尺码发布到同一个商品链接
  
2)同款商品的不同颜色发布到同一个商品链接
  
3)同款商品附带不同的附赠品或附带品发布到同一商品链接
  
4)同款商品的不同数量组合发布到同一商品链接
  
4、什么是关键词错误和重复?
  
关键词错误也称关键词滥用即使用用错误或重复的关键词但未涉及到虚假宣传或描述不符,如“MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中”;关键词重复也称关键词堆砌,如衣服主题是连衣裙,标题里有连衣裙长裙全身裙,建议直接用连衣裙就可以。1.4在商品类页面、活动类页面、店铺装修区页面发布以下错误描述的商品或信息:
1.什么是“同款商品”?
  
同款商品是指完全相同或商品的重要属性相同或高度相似的商品。对于不同的商品,商家填写信息时须保持各商品间的标题、描述、图片、重要属性等各方面信息不同,否则将被判定为同款商品。
  
2.如何认定重复铺货?会产生哪些影响?
  
重复铺货的认定,请参考《京东行业运营标准》中《销售属性SPU绑定运营管理规范》的有关规定,要求绑定在同一SPU下的SKU商品,单独设置成SPU的,即认定为重复铺货。该违规行为会影响消费者体验,同时违规商品或店铺的搜索排序也将受到影响。
  
3.发布的商品仅品牌不同,其他重要属性均相同的情形,是否属于重复铺货?
  
商品仅品牌不同,其他重要属性均相同的情形属于重复铺货。
  
4.“商品质量得分”是什么?
  
“商品质量得分”是根据各种搜索因子综合评价得出的商品分值,该分值会影响搜索排名,商品质量得分越高搜索排名越靠前。
  
5.什么是刻意规避京东商品SKU设置规则?
  
1)不同品牌的sku发布在同一个商品链接,如将A品牌发布到B品牌所在的商品链接中;
  
2)邮费、赠品、换购品等发布到主商品链接,如将邮费补差发布到衣服所在的商品链接中。
  
允许发布的情形:
  
1)同款商品的不同尺码发布到同一个商品链接;
  
2)同款商品的不同颜色发布到同一个商品链接;
  
3)同款商品的不同数量组合发布到同一商品链接。
  
6.什么是关键词错误和重复?
  
关键词错误也称关键词滥用即使用用错误或重复的关键词但未涉及到虚假宣传或描述不符,如“MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中”;关键词重复也称关键词堆砌,如衣服主题是连衣裙,标题里有连衣裙长裙全身裙,建议直接用连衣裙就可以。

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2018 年1月23日