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天猫延迟发货的定义

延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在48小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统揽…
类别:天猫代运营 日期:2017-08-17 14.12.28 点击:22 评论:0

天猫卖家不发货扣分吗?

除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在48小时内发货的,若后续投诉成立,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百…
类别:天猫代运营 日期:2017-08-17 14.09.56 点击:21 评论:0

天猫商家发货时间以哪个为准?

商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准哦。快递公司系统内记录发货时间怎么理解?快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"…
类别:天猫代运营 日期:2017-08-17 14.08.34 点击:28 评论:0

定制预售商品被投诉延迟发货

如您的商品是定制预售商品,请您在投诉的留言凭证页面上传宝贝详情页中对具体发货时间进行说明的截图哦,并说明无法发货的原因,小二介入后会去核实处理的呢。
类别:天猫代运营 日期:2017-08-17 14.07.03 点击:19 评论:0

买家发起缺货/未按约定时间发货的投诉

针对该类投诉,我们会按照天猫延迟发货规则与实施细则进行判定处理。一、商家的发货时间怎么计算?商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。二、哪些特殊情形需要另行约定发货时间?包括但不限于以下情形:…
类别:天猫代运营 日期:2017-08-17 14.01.41 点击:25 评论:0