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淘宝达人平台管理规范

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日期:2016/9/1 11:13:30
此规范首次生效于2015年11月24日
第一章 概述
第一条【目的及依据】
为维护淘宝达人平台的正常运营秩序,保障淘宝达人平台用户的合法权益,根据《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定,制定本规范。
第二条【适用范围】
规范适用于淘宝达人平台入驻的所有用户(以下简称”淘宝达人”)。
第三条【效力级别】
本规范是《淘宝规则》、《天猫规则》的下位规则。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。
第二章 淘宝达人平台
第一节 准入
第四条【入驻条件】淘宝用户须同时满足以下条件方可入驻淘宝达人平台:
(一)如为个人,个人须完成支付宝个人实名认证,且同一身份信息下只能允许一个淘宝账号入驻;
(二)如为企业,企业须完成支付宝企业实名认证,且同一营业执照下只能允许一个淘宝账号入驻;
第二节 经营规范
第五条【信息发布】淘宝达人除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外,还须遵循如下信息发布要求:
(一)不得发布危害信息,包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息;
(二)不得发布不实信息,包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送的无意义内容及重复内容、伪造官方活动的信息;
(三)不得发布淘系外推广信息,包括但不限于发布淘宝网、天猫、聚划算、一淘网等淘系外的信息链接地址等内容。
(四)不得发布淘宝达人平台官方不允许发布的行业信息。
第六条【行为规范】淘宝达人除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外,还须遵循如下行为规范:
(一)淘宝达人不得违背其自身所作出的服务承诺。
(二)淘宝达人不得通过不正当的方式针对达人关注数、粉丝数、赞、评论、转发数据进行造假或者作弊。
(三)淘宝达人通过阿里妈妈淘宝客推广时需遵守阿里妈妈平台相关推广规则,不得违反阿里妈妈淘宝客推广。
(四)利用恶意手段干扰淘宝达人正常秩序的行为。
(五)其他侵犯他人权益的行为,包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
第三节 违规处理
第七条【违规处理】淘宝达人违反本规范相关规定,淘宝除依照《淘宝规则》《天猫规则》等进行处罚外,淘宝达人平台还将依据本规范对淘宝达人账号进行下线处理;
具体处理方式详见《淘宝达人平台管理规范》处罚一览表
第四节 清退
第八条【清退】淘宝达人如出现以下任一情况,将被淘宝达人平台清退,账号永久下线,且永久限制再次入驻:
(一)违反国家法律法规政策;
(二)不再符合准入要求;
(三)违反《淘宝客推广软件产品服务使用规范》规则,被冻结阿里妈妈账号的;
(四)违反《淘宝规则》、《天猫规则》被冻结账号的;
(五)违反本规范,达人账号被永久下线的。
第三章 附则
第九条【生效时间】本规范于2015年1月29日在淘宝网(taobao.com)首次生效,于2015年11月24日在天猫(tmall.com)首次生效。本规范生效后,原《淘宝网淘宝优站市场行为规范》及《淘宝优站行为管理实施细则》同时废止。
第十条【新旧衔接】淘宝达人平台的淘宝达人发布信息等行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。
《淘宝达人平台管理规范》处罚一览表:
违规内容
违规内容的定义
对应违规处理
一、发布危害信息-敏感信息
敏感信息:根据现行法律法规,危害国家及社会安全的信息,包括但不限于以下内容:
1.反对宪法确定的基本原则;
2.危害国家统一、主权和领土完整;
3.泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益;
4.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯;
5.破坏国家宗教政策,宣扬邪教、迷信;
6.散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
7.宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
8.煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
9.含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
达人账号永久下线
二、发布危害信息-淫秽色情信息
淫秽色情信息包括但不限于:
1、 具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息;
2、 露三点的图片、视频,带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字。
达人账号永久下线
三、利用恶意手段干扰淘宝达人正常秩序的行为
包括但不限于通过恶意手段未经消费者允许擅自将商品添加至购物车的行为等严重影响消费者体验或严重干扰同行正常经营的行为;
达人账号永久下线
四、发布不实信息
包括但不限于以下情形:
1、捏造细节:捏造细节使整个事件被扭曲;
2、图文不符:通过错误的图文搭配误导他人;
3、夸大事实:在描述中对事实夸大其词,误导他人;
4、夸大宣传:所发布的商品导购信息,必须与原商品页面信息保持一致,进行夸大宣传,提供虚假的价格信息,包含虚假、夸大的宣传内容诱导买家;
5、虚假中奖信息;
6、发送的无意义内容、重复内容;
7、伪造官方活动:通过包装或者冒充淘宝网、天猫、聚划算等官方活动来形成导购内容。
涉及违规信息的,达人账号进行下线,待违规信息整改完毕后恢复;

 
违规内容中第四至第十三项累计达8次及以上的,账号永久下线
任意一项情节严重的,永久下线
五、发布淘系外内容
包括但不限于发布淘宝网、天猫、聚划算、一淘网等淘系外的信息链接地址等内容
六、发布危害信息-垃圾广告
垃圾广告:包括垃圾信息,包括但不限于通过机器或软件等非人力手段对他人页面大量发送广告垃圾信息;
七、发布淘宝达人平台官方不允许发布的类目行业信息
不适合在淘宝达人平台推广的信息,如游戏商品、话费充值类、生活服务类等商品,具体详见:
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16698010-298932581.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.60.vNRtOI
八、违背服务承诺
包括但不限于淘宝达人承诺买家参加互动活动有赠品等奖励,但买家参与后并未收到赠品等,且达人拒绝补发
九、炒作
是指通过不正当的方式针对达人关注数、粉丝数、赞、评论、转发数据进行造假或者作弊
十、违规推广-阿里妈妈违规推广
包括但不限于以下情形:
1.未按阿里妈妈确认的备案合作信息进行推广,推广时擅自变更推广渠道、推广方式等
2.包装成淘宝网、天猫站内主搜、list的形式进行推广;
3.包装成淘宝网、天猫官方活动的形式进行推广;
4.以返利的形式进行推广。前述返利特指淘宝客提供给买家的、买家购买商品可获得一定优惠(优惠形式包括但不限于返现金、返集分宝等)的业务模式;
5.在推广过程中宣传、介绍淘宝客自身和(或)其他第三方所有的返利网站、返利产品及其他与返利相关的信息等;
6.以卖家的佣金为奖励的分享模式进行推广;
7.私自向卖家收费,或使用阿里巴巴集团官方提供的产品或服务(如麦麦、淘营销)外的其他产品或服务组建卖家联盟。组建卖家联盟形式包括但不限于召集卖家交流经验、组团参加某一活动、进行线上分享,或联合拍照、仓储、营销等。
8.出现阿里妈妈淘宝客不允许推广的商品,具体详见:http://help.alimama.com/#!/taoke/faq/detail?id=5706617
十一、-泄露他人隐私
包括但不限于
1.泄露身份信息:公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址(用户已公开或授权公开的除外,涉及公共利益确有必要的除外);
2.泄露其他信息:
公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等,他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除外。
十二、不当使用他人权利
包括但不限于;
1. 被举报的淘宝达人账号头像或发布信息中的图片存在盗用他人图片/水印的行为;
2.淘宝达人账号名称及发布的其他内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等行为。
十三、骚扰他人
包括但不限于:
1.侮辱:以侮辱性言论伤害他人;
2.诽谤:刻意捏造不实信息损害他人名誉;
3.人身攻击:以转发、评论、@他人、求关注等方式对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息。反复是指3次及以上。
上述行为情节严重的定义:
1经3次提醒,拒不整改的
2.工商消协媒体等介入对官方造成恶劣影响的;


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