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餐具行业天猫代运营案例分析

发布时间:2018-7-13 20:51:13 标签:天猫
Lototo旗舰店是天猫上一家专营餐具的店铺,主要以餐盘、碗碟、刀勺、马克杯为主,主打产品价格集中在10~70之间。在今年五月份,店铺运营销量出现瓶颈,掌柜尝试通过投放直通车推广,钻展展示等广告投入,流量提升了,但转化率并没有提高,能够增加店铺权重分值的加购、收藏数等也没有匹配式的增加,最终相应的成本投入并没有解决实际问题。

转而掌柜了解到针对天猫店铺的天猫代运营电商,根据店铺的实际情况,与进行几家天猫代运营公司的比对后,决定将店铺交由我们代运营。


店铺问题

接手后,我们分析店铺情况,总结出以下主要的几个问题:

1.与同行类店铺对比,店铺装修无风格,详情页没有逻辑;
2.店内产品归类杂乱,买家欲选择购买某类型产品路径不明确;

3.店铺缺乏整体的运营规划,推广的节奏和时间比较混乱,没有系统的提升方案;
4.店铺出售中的宝贝太多,动销率低;
5.微淘未能及时利用以及店铺活动杂乱无章而且未能及时告知客户。


运营策略
为了能较好的、全面的改善店铺当前存在的问题,经过淘沙时代专业团队的调查分析,制定出了相应的六步走策略:

第一步,进行市场分析,通过市场分析的数据模板定位目标消费人群,面向追求生活品质与趣味的青年人;

第二步,重新规划产品路线,宝贝缺乏推广;以同色系(如幽蓝)的一系列餐具集中上新推广;

第三步,设计具有自己品牌特色的页面,打造自己独特的风格,倡导一种精致的生活,追求恬静、美满、自足的生活态度,以微淘视频或宝贝视频中得以表现;将详情页的宝贝按种类归类; 

第四步,找生活网络达人发帖,在帖子中呈现产品带来的一种与众不同的生活方式,或安静,或悠闲等等........加之通过生活达人的淘宝直播途径,直钻的针对性有效投放进行推广;

第五步,通过一些淘宝活动和老客户营销增强店铺的品牌影响力,及时将上新产品告知老客户,维持与老客户的感情联系;

第六步,能够体现生活态度的产品,售后时备上精美的小卡片,真心的、暖心的话语,能够让客户达到心里冲击的小关心。 

经过这六步走,店铺定位、诉求、内容、风格等都明确了,成效通过营业额也体现出来了。


总结

热衷于餐具选择、追求餐具品质格调的人一定是热爱生活、享受生活的人,餐具能很好的带来视觉享受,能够很好的传达生活理念,若将掌柜与客户的生活态度、对生活的理解衔接到一起,那一定是最棒的!